1. Analytics
a. Nova métrica de minutos no relatório de ligações
A análise de esforço em ligações no painel de produtividade do Analytics agora conta com os minutos de duração que um usuário leva para realizar as ligações. Isso significa que é possível ter uma métrica para avaliar quantos minutos, em média, são necessários para qualificar um contato, por exemplo.
b. Nova métrica de nota de áudio no relatório de produtividade
A análise do esforço em qualificações e negociações, agora possui métricas de notas. Ou seja, você pode visualizar quantas notas de áudio e texto foram criadas pelos membros da equipe no período selecionado.
b. Novo widget de qualificação disponível no dashboard para TV
Agora você pode acompanhar em tempo real o progresso das qualificações por meio de um dashboard. É possível configurá-lo e exibi-lo em uma televisão ou painel na sua empresa, permitindo que todos visualizem os resultados alcançados.
2. API com suporte à ligações
Recentemente, fizemos uma atualização na nossa API para aprimorar a funcionalidade de enviar e receber dados de ligações. Essa melhoria permite que os usuários que utilizam um serviço VoIP externo possam registrar todas as ligações diretamente dentro do CRM da Atendare, sem a necessidade de uma integração nativa.
3. Melhoria na exibição de alteração de campos – alterações são exibidas em grupos ao invés de vários itens separados na timeline
Com a nova atualização, quando o usuário realizar várias alterações no cadastro de um contato, essas alterações serão agrupadas em um único campo de histórico, facilitando visualizar as informações modificadas e a data das alterações. Dessa forma, será possível acompanhar as mudanças realizadas de forma mais organizada.
4. Novo recurso de nota de áudio disponível
O recurso de notas de áudio permite que os usuários gravem suas informações em vez de escrevê-las manualmente. Isso é útil em situações em que falar é mais fácil do que escrever, como quando estamos ocupados, em movimento ou precisamos capturar rapidamente uma ideia antes que ela seja esquecida.
Ao gravar notas de áudio, podemos garantir que nada seja perdido ou esquecido, pois podemos ouvir as gravações mais tarde. Isso é especialmente útil para pessoas que têm uma boa memória auditiva ou preferem se expressar verbalmente em vez de por escrito.
Além disso, usar notas de áudio também pode ser mais rápido em termos de tempo, já que geralmente falamos mais rápido do que digitamos. Em vez de gastar tempo digitando longos textos, podemos simplesmente falar e gravar nossas notas de maneira mais rápida.
5. Nova central de ajuda disponível
A Central de Ajuda da Atendare passou por uma atualização com o objetivo de proporcionar uma experiência mais amigável e fácil de usar para você. Agora, a nova Central de Ajuda está organizada em categorias, tornando a navegação e busca de informações mais simples. Além disso, ela está repleta de conteúdos completos e atualizados para atender às suas necessidades.
6. Nova opção para indicar o organizador de uma atividade.
Com a nova atualização do Atendare, foi implementado um recurso que permite identificar o organizador de uma atividade. Quando um usuário cria uma atividade dentro da plataforma, ele será automaticamente associado como o organizador dessa atividade.
Isso é especialmente útil em situações em que várias pessoas estão trabalhando em conjunto ou em equipes, permitindo que todos tenham clareza sobre quem está encarregado de cada atividade. Portanto, o recurso de identificação do organizador de uma atividade no Atendare permite uma melhor visibilidade e acompanhamento das responsabilidades, tornando mais fácil para os usuários saberem quem é o responsável por cada atividade.
7. Novo tipo de meta por margem de lucro
Meta de margem de lucro – A margem é calculada pela diferença do preço de custo e o preço unitário do produto da NGC.
8. Novo testador de conexão de e-mails – facilita a identificação de possíveis problemas na conexão de e-mail
Ao integrar um e-mail com o Atendare, utilizando a opção “Outro email” você terá a possibilidade de testar a conexão de email e verificar se está funcionando normalmente. Depois de inserir as informações de configuração do servidor de e-mail, o Atendare tentará estabelecer uma conexão com o servidor usando essas informações. Se a conexão for bem-sucedida, você receberá uma confirmação de que o e-mail está funcionando normalmente. Se houver algum problema na conexão, você receberá uma mensagem de erro, indicando que algo não está correto.
9. Nova opção de MRR em produtos do tipo recorrência
- Controle automática de MRR na negociação
- Meta de MRR
- Filtro por MRR
10. Novas métricas disponíveis nos filtros das negociações e nos filtros do analytics: MRR, Total de Produtos, Total de Serviços, Total de Recorrência.
Adicionamos novos filtros na listagem de negociações : MRR, Total de Produtos, Total de Serviços, Total de Recorrência.
11. Nova opção de control de de última interação
a. Opção de filtrar pela última interação
O recurso de filtrar dados por última interação permite que você organize seus contatos, qualificações e negociações com base na última interação registrada. Essa interação pode ser uma nota cadastrada, atividade realizada, ligação feita ou movimentação de etapa no pipeline.
Por exemplo, se você está gerenciando uma lista de contatos de vendas, filtrar os dados pela última interação pode ajudá-lo a identificar os contatos que foram mais recentemente contatados.
b. Novo gatilho da automação – sem interação há X dias. Disponível na automação de contato, empresa qualificação e negociação
Esse gatilho é projetado para iniciar o fluxo de automação com base em uma regra relacionada ao número de dias em que um contato não teve interação. Em outras palavras, ele dispara o início de um processo automatizado quando um determinado período de inatividade é atingido.
Essa funcionalidade é útil para segmentar e engajar contatos que não interagiram com uma empresa ou uma plataforma por um período prolongado de tempo. Ao configurar o gatilho com uma regra específica de dias sem interação, é possível iniciar ações automatizadas direcionadas a esses contatos inativos, como o envio de e-mails, por exemplo.
Essa abordagem permite reativar contatos que possam estar perdendo interesse ou engajamento, ajudando a aumentar as chances de retê-los ou reconquistá-los.
12. Nova opção permitindo alterar a ordem dos campos “contato” e “empresa ” no cadastro rápido de negociação e qualificação.
Agora, no cadastro rápido de Negociações ou Qualificações, é possível alterar a ordenação dos campos Contato e Empresa, anteriormente esses campos estavam fixos no cadastro.
Essa alteração pode ser feita clicando sobre o ícone de flecha ao lado da engrenagem, alterando assim a posição entre os dois campos.
13. Melhorias diversas no editor de modelo de proposta
Atualizamos nosso Gerador de Proposta Comercial. Deixamos o editor de propostas mais simples de usar, para você criar propostas comerciais incríveis em poucos minutos.
Agora, você pode personalizar suas propostas do jeito que quiser, adicionando os dados de contato do cliente, detalhes da negociação, produtos, descrições e imagens – tudo integrado ao sistema CRM.
Através dos dados fornecidos pelo sistema CRM , é possível adequar as propostas de acordo com as necessidades e objetivos de cada cliente, oferecendo aquilo que ele deseja.
14. Nova exibição de totais nos cards e no pipeline – mostrando os valores de forma mais direta e discriminada
Ao acessar o pipeline de negociação no módulo de vendas do Atendare, agora é possível visualizar os valores associados a cada negociação e às etapas do pipeline de forma destacada, oferecendo uma visão mais clara dos valores envolvidos em cada etapa do processo de vendas, melhorando a compreensão, o acompanhamento e o planejamento das negociações.
15. Whatsapp
a. Salvar áudios e mídias do whatsapp dentro do sistema CRM
Além das mensagens de texto, agora é possível salvar as fotos e vídeos, áudios e documentos compartilhados no WhatsApp diretamente no seu CRM. A integração do WhatsApp com um CRM permite centralizar todas as conversas e mídias, facilitando o acesso e a busca por informações importantes, economizando tempo e esforço.
