Seguimos em evolução contínua para acompanhar as mudanças do mercado e as necessidades dos processos comerciais dos nossos clientes. Nesta atualização de junho, incorporamos melhorias alinhadas às recentes movimentações da Meta, além de avanços relevantes em BI e na experiência de uso da plataforma.
Confira as atualizações:
- Suporte ao novo identificador de contatos da Meta (BSUID)
- Registro de conversões pagas no Atendare Talks
- Melhorias no Atendare BI
- Novos filtros avançados adicionados
- Nova configuração em tipo de atividade → reunião online
- Gravação e transcrição de reuniões agora também no Microsoft Teams
- Análise de ligações no mesmo estilo de reunião
- Contrato em projetos
Suporte ao novo identificador de contatos da Meta (BSUID)
A Atendare agora consegue salvar o BSUID, um novo identificador de contatos do WhatsApp que será usado quando o usuário optar por não compartilhar seu número de telefone.
Mas o que é BSUID?
Até hoje, praticamente toda conversa no WhatsApp Business era identificada pelo número de telefone do cliente.
Agora, a Meta está lançando os nomes de usuário (usernames) no WhatsApp. Assim como acontece no Telegram ou Instagram, o usuário poderá conversar com empresas usando um @username, sem necessariamente revelar seu número de telefone.
Para que as empresas continuem identificando corretamente cada pessoa, a Meta criou o BSUID (Business-Scoped User ID), um identificador único daquele usuário dentro da relação com uma empresa específica.
O que muda na prática?
Antes:
- João → +55 11 99999-9999
Agora, poderá ser:
- João → @joao.silva (sem compartilhar o telefone)
- Internamente, a Meta identifica esse contato por um BSUID, algo como:
BR.3f84b1c29a…
A Atendare passa a armazenar esse identificador para continuar reconhecendo o contato normalmente, mesmo quando o número não estiver disponível. Saiba mais
Registro de conversões pagas no Atendare Talks
Agora, a Atendare rastreia automaticamente as conversões pagas que chegam no seu WhatsApp.
Quando um lead clica no seu anúncio e envia uma mensagem no WhatsApp, a Atendare cria o contato automaticamente. Se ele já existir na sua base, o sistema apenas mescla as informações, evitando qualquer duplicidade.
A Atendare registra um evento de conversão na linha do tempo do contato com todas as informações da campanha (nome do anúncio, texto, ID e link).
Melhorias no Atendare BI
Veja o volume de atividades por Organizador
Ao criar um novo Widget em seus Dashboards usando a fonte de dados “Atividades”, você já pode selecionar a nova dimensão “Organizador”. Desta forma, você pode criar gráficos personalizados em poucos cliques e acompanhar visualmente o volume de tarefas geradas por cada membro da sua equipe.
Atualização do filtro por período com datas relativas
Melhoramos a interface e adicionamos os filtros de datas relativas nos dashboards. Agora você pode configurar períodos dinâmicos (como “últimos 7 dias” ou “últimos 3 meses”), sem a necessidade de configurar datas manualmente a cada acesso. Na prática, isso significa mais agilidade no dia a dia, facilitando a comparação de resultados.
Novos filtros avançados adicionados
Novo filtro avançado por organizador da atividade
Agora você pode usar a busca avançada para filtrar registros especificamente pelo Organizador da atividade. É mais agilidade para o seu dia a dia e mais controle sobre as tarefas da sua equipe. Acesse a aba de filtros e experimente!
Novo filtro avançado por Visível para o usuário
Encontrar registros com base em quem tem acesso a eles ficou muito mais fácil. Adicionamos o filtro avançado de Visível para o usuário nas telas de Qualificações, Negociações e Projetos. Agora você pode filtrar rapidamente sua listagem para ver apenas os registros configurados como Privados, de Equipes ou da Organização.
Novo filtro avançado por usuário logado.
Para otimizar a criação de visualizações e facilitar a gestão do seu time, introduzimos a variável dinâmica “Usuário logado” nos filtros avançados das listagens de contatos, empresas, qualificações, Negociações e Projetos.
Como funciona: Anteriormente, para que cada colaborador visse apenas as suas próprias demandas, era necessário criar filtros estáticos individuais (ex: Responsável = João; Responsável = Maria). Com a nova atualização, os administradores podem criar e compartilhar um único filtro padrão (ex: Responsável = Usuário logado).
Ao acessar essa visualização, o Atendare identifica automaticamente qual colaborador está utilizando o sistema e filtra a tela para exibir apenas os registros atrelados a ele.
Nova configuração em tipo de atividade → reunião online
Adicionamos o novo tipo de atividade Reunião Online. Ao selecioná-lo durante a criação de uma atividade, a opção “Gerar link para videoconferência” será marcada automaticamente, agilizando o processo de agendamento.
Antes, essa opção precisava ser marcada manualmente em toda reunião. Agora, ela é habilitada automaticamente para atividades do tipo Reunião Online, enquanto os demais tipos de atividade continuam permitindo que o usuário gere um link manualmente, quando necessário.
Gravação e transcrição de reuniões agora também no Microsoft Teams
A inteligência artificial da Atendare agora também é compatível com Microsoft Teams. Além do Google Meet, as reuniões realizadas no Teams passam a contar com gravação, transcrição e registro automático no CRM, desde que a gravação da reunião esteja habilitada.
Análise de ligações no mesmo estilo de reunião
A tela de análise de ligações foi atualizada para o mesmo padrão utilizado nas reuniões. Agora, a visualização da gravação, transcrição, resumo gerado por IA, tópicos discutidos e próximos passos ficou mais organizada e intuitiva, proporcionando uma experiência consistente entre reuniões e ligações.
Contrato em projetos
Agora é possível criar e gerenciar contratos em seus projetos. Além disso, os modelos de contrato contam com variáveis exclusivas do módulo de Projetos, permitindo que os dados sejam preenchidos automaticamente com base nas informações do projeto vinculado. A gestão de permissões segue a mesma lógica já utilizada nos contratos de negociações.
Essas atualizações reforçam o compromisso da Atendare em evoluir junto com o mercado e antecipar necessidades reais das equipes comerciais. Em caso de dúvidas ou para entender melhor como aproveitar essas novidades no seu dia a dia, entre em contato com o seu time de atendimento usando um dos canais de contato oficiais.