Saber onde estão os canais de suporte é muito importante para te auxiliar em momentos de dúvidas, problemas ou bugs. Confira neste artigo como é fácil acessar o suporte no Atendare.
O suporte do Atendare está disponível de segunda a sexta-feira, de 9h até 11h45 e de 13h45 até 17h30.
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Como acessar
Para acessar os canais de suporte dentro do Atendare, acesse:
Foto de perfil > Canais de atendimento
Os diferentes canais de suporte
A tela de Canais de atendimento possui vários canais diferentes para você se comunicar com o suporte. Todos os canais têm o propósito de te auxiliar com alguma dúvida ou necessidade que possa surgir.
Estes são os canais que você encontra ali:
Chat: Através deste canal você pode ter uma conversa em tempo real com algum de nossos atendentes. Recomendado para pequenas dúvidas e situações breves.
Abrir um chamado: Através deste canal você consegue enviar, de forma mais detalhada, um relato sobre a dúvida, problema ou bug que você possa ter encontrado. Recomendamos para situações mais adversas, onde existe a necessidade de explicar o que aconteceu com mais detalhes.
Atendimento via WhatsApp: Aqui você pode enviar uma mensagem de WhatsApp para nós, relatando a sua dúvida, problema ou bug. O número de contato é +55 55 35358128. Recomendado para quem já utiliza o WhatsApp corriqueiramente em sua rotina.
Itens Adicionais: Este canal possibilita que você visualize uma página onde reunimos todos os itens adicionais do Atendare, explicamos a sua função e o seu valor. Recomendado para você que quer utilizar um item adicional do Atendare ou quer conhecer novas possibilidades.
Central de Ajuda: Ao clicar aqui você será direcionado para esta Central de Ajuda. O canal leva para help.atendare.com, onde você está atualmente.
Sugestões: Aqui você pode enviar uma sugestão de novas funcionalidades, correções de bugs e outras ideias que você tiver sobre o Atendare. Para saber mais acesse: Como deixar uma sugestão para o Atendare?
Além disso, você também pode entrar em contato com o suporte através do email [email protected].
Dica: Não economize nos detalhes. Encaminhe prints, vídeos, links e o máximo de informações, bem como exemplos de onde a situação está ocorrendo. Isso facilita a análise prévia da nossa equipe e agiliza o atendimento. Com mais informações em mãos podemos retornar mais rapidamente seu ticket.
Esperamos que este artigo tenha sido útil para você. E se tiver alguma dúvida, agora você já sabe como nos contatar 😉