Neste artigo vamos te mostrar como configurar os ramais da Zenvia, confira!
É importante que, antes de tentar configurar o ramal, você já tenha contratado e integrado o voip da Zenvia. Para saber como fazer isso, confira o artigo Integração Voip Zenvia.
TÓPICOS DO ARTIGO
Como acessar
O primeiro passo para poder configurar os ramais é ir até a integração da Zenvia, para isso dentro do Atendare acesse:
Configurações > Perfil > Integrações > VoIP – Zenvia > Configuração integração
Ao clicar em Configurar integração será aberta uma tela parecida com esta:
Configurando o ramal
Para configurar o seu ramal, encontre o usuário desejado para criar o ramal e clique em “+ Adicionar ramal”.
Após clicar para adicionar o ramal, será aberta uma tela lateral onde você poderá estar cadastrando o número/nome do ramal deste usuário e o telefone deste ramal.
Após cadastrar as informações do ramal, clique em Salvar.
Depois de clicar em salvar, o seu ramal estará criado.
Depois de criado o ramal, o mesmo irá aparecer na listagem de ramais, assim como as opções:
- Escolher ramal preferencial (clicando na estrela)
- Configurar o ramal (clicando em configurar)
- Remover o ramal (clicando em remover)
- Além da opção de adicionar mais um ramal para aquele usuário
Pronto, assim você conseguirá gerenciar e configurar todos os ramais do Zenvia dentro do Atendare.
Esperamos que este artigo tenha sido útil para você! Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], será um prazer te ajudar!