Posso fazer upsell através do Atendare?
Sim, o módulo de projetos é especialmente útil para profissionais que desejam realizar upsell na sua base de clientes.
Lembrando que upsell é uma estratégia de vendas que busca incentivar o cliente a adquirir uma versão mais avançada ou um item adicional ao produto, ou serviço que ele já está comprando.
Posso usar o módulo de projetos para o pós-venda?
Com certeza! O módulo de projetos foi projetado para auxiliar as empresas a realizar o seu pós-venda.
Com o módulo de projetos, você tem mais facilidade e organização para realizar o seu onboarding, implantação, projeto ou qualquer outro processo que esteja envolvido no seu pós-venda.
O que são os motivos de projetos?
Os motivos de projetos são critérios que registram qual foi o motivo para determinado projeto ter sido cancelado ou ter sido finalizado.
Os critérios de finalização e cancelamento desempenham um papel fundamental na identificação dos pontos fortes e áreas de melhoria no processo de pós-vendas.
Posso criar metas em projetos?
Sim, no Atendare você pode criar metas em projetos. Para entender como esse processo funciona, leia este artigo: Como criar metas?
Lembre-se que as metas são um recurso adicional do Atendare. Para contratar esse recurso, envie um e-mail para [email protected].
Posso utilizar o módulo de projetos para fazer o onboarding do cliente?
Com certeza! As equipes de atendimento e sucesso do cliente podem utilizar o módulo de projetos para realizar um onboarding eficiente e organizado, acompanhando o desenvolvimento, engajamento e amadurecimento do seu cliente.
Posso excluir um projeto?
Sim, você pode excluir um projeto, desde que tenha permissão para isso.
Confira mais sobre isso neste artigo: Como excluir um Projeto?
Posso duplicar um projeto?
Sim, você pode.
Para saber como realizar esta ação, confira este artigo: Como duplicar projetos no Atendare?
O que são motivos de cancelamento?
Os motivos de cancelamento são critérios que você define para que os usuários do módulo de Projetos possam registrar por que determinados projetos não foram bem-sucedidos, e consequentemente cancelados.
Posso reabrir projetos cancelados?
Sim, é possível.
Para isso, acesso o projeto que foi cancelado e clique em Reabrir projeto (localizado no canto superior direito dos detalhes do projeto).
Posso personalizar informações da negociação dentro do projeto?
Você pode personalizar a exibição de informações da negociação ao escolher quais campos serão exibidos na seção da negociação nos detalhes do projeto.
Para isso, após ir na seção da negociação, na aba lateral dos detalhes do projeto, clique em Ações e depois em Personalizar campos. Basta então adicionar os campos que você deseja exibir na coluna esquerda.
Mas atualmente, não é possível editar as informações já existentes nos campos da negociação dentro do projeto.
Porém, ao ir na seção de negociações, na aba lateral dos detalhes do projeto, você pode clicar em Ações e depois em detalhes para acessar a negociação relacionada a este projeto. Ali na negociação, é possível editar as informações dos campos.