Posso usar o Atendare para fazer o pós-venda?
Sim, é possível utilizar o Atendare para realizar o pós-venda da sua empresa, porém, é necessário ter o módulo de PROJETOS contratado. Com o módulo de Projetos a sua equipe pode: realizar o onboarding de novos clientes, criar projetos e fazer o acompanhamento dos seus clientes, gerando satisfação para os seus clientes e fidelidade dos seus consumidores.
- Para saber mais sobre o módulo de Projetos, clique aqui.
- Se deseja contratar o módulo de Projetos, clique aqui.
Posso usar o Atendare para fazer a prospecção?
Sim, você pode utilizar o Atendare para fazer a prospecção de novos clientes. As duas principais formas de prospectar novos clientes com o Atendare são:
- Estratégia Outbound: Você ou sua equipe vão atrás de novas oportunidades de negócios ativamente. Geralmente, as empresas utilizam SDRs, BDRs e LDRs para essa função. O módulo de PRÉ-VENDAS é ideal para a estratégia de prospecção ativa. Clique aqui para saber mais sobre o módulo de Pré-vendas!
- Estratégia Inbound: Você ou sua equipe criam formas de atrair os potenciais clientes até a sua empresa, ou seja, os clientes vão até você. Geralmente, os profissionais do Marketing desempenham um papel crucial nessa estratégia, criando conteúdo e divulgando a marca. O módulo de MARKETING é extremamente útil para empresas que adotam essa estratégia. Clique aqui para saber mais sobre o módulo de Marketing!
Para contratar algum dos módulos, envie um e-mail para: [email protected].
Quantos módulos o Atendare possui?
Atualmente o Atendare possui 4 módulos. São eles:
- Vendas – Ideal para equipes comerciais gerenciarem suas vendas e negociações.
- Marketing – Ideal para equipes de marketing criarem e gerenciarem suas campanhas, e-mails marketing e landing pages.
- Pré-vendas – Ideal para equipes comerciais prospectem novos clientes e gerenciar suas qualificações.
- Projetos – Ideal para equipes de pós-venda e atendimento ao cliente gerenciarem o seu pós-venda e fidelização dos clientes.
Além disso, todos os módulos contam com automações e análises personalizadas, que podem ser encontrados nos painéis de Automações e Analytics.
Para contratar algum dos módulos, envie um e-mail para: [email protected].
Posso usar o Atendare na minha estratégia de marketing?
Com certeza! O Atendare possui um módulo ideal para as empresas utilizarem em suas estratégias de marketing: o módulo de MARKETING. Com este módulo é possível criar e gerenciar e-mails marketing, landing pages, campanhas e formulários personalizados.
- Para saber mais sobre o módulo de Marketing, clique aqui.
- Se deseja contratar o módulo de Marketing, clique aqui.
Posso fazer automações personalizadas no Atendare?
Sim, no Atendare é possível criar e gerenciar automações personalizadas conforme os recursos, necessidades e objetivos de cada empresa. O Atendare possui uma grande variedade de gatilhos e eventos para a criação de automações personalizadas, variando de acordo com o módulo contratado pela empresa e o tipo de automação selecionado.
Para saber mais sobre o painel de automações, clique aqui.
Posso importar os dados de outros CRMs para dentro do Atendare?
Sim, é possível importar os dados de outros CRMs para dentro do Atendare. Nesta Central de Ajuda, temos uma categoria de artigos abordando exclusivamente esse tema, clique aqui para ver os artigos e entender como realizar a sua importação.
Caso surgir alguma dúvida sobre a importação, entre em contato com nossa equipe de suporte: [email protected].
Posso importar os dados de planilhas para dentro do Atendare?
Sim. Para importar os dados de planilhas (arquivos .xlsx ou .xls) para dentro do Atendare confira os nossos artigos sobre importação: Importação – Template e Importação – Checklist.
Qual é o horário de atendimento do suporte?
O horário de atendimento do suporte é das 8:00 até as 18:00 de segunda a sexta-feira.
O Atendare possui atendimento ao cliente?
Sim, nossa equipe de atendimento ao cliente está dividida em dois times: o time de suporte, que atende aos tickets e e-mails enviados com dúvidas, problemas e solicitações; e a equipe de CS, responsável por realizar o onboarding de novos clientes e acompanhar o cliente no uso da ferramenta, garantindo a sua satisfação.
Posso criar campos personalizados no Atendare?
Sim, no Atendare é possível criar campos personalizados conforme a necessidade do seu negócio. Para saber mais como criar campos personalizados e qual a sua utilidade, clique aqui.
Por que eu devo usar um CRM focado em vendas?
Usar um CRM focado em vendas pode trazer inúmeros benefícios para empresa, como, por exemplo:
- Aumento da produtividade da equipe de vendas;
- Integração e colaboração da equipe comercial;
- Melhoria na gestão de relacionamento com o cliente;
- Aprimoramento da eficiência e processos de vendas;
- Melhoria na análise e previsão de vendas;
Confira nosso artigo “A importância do CRM para atingir as metas de vendas” para saber mais.
Como eu dissemino a cultura de CRM no meu time?
Algumas estratégias são muito úteis para implantar e disseminar a cultura de CRM no time da sua empresa. São elas:
- Liderança dando o exemplo ao utilizar a ferramenta no seu dia-a-dia;
- Integração com processos do trabalho;
- Reconhecimento e incentivos para o uso da ferramenta;
- Educação e treinamento contínuo da equipe;
Se você deseja se aprofundar nesse conteúdo, temos um artigo inteiro sobre esse assunto em nosso blog.
Como o Atendare pode me ajudar a vender mais?
Ao integrar e centralizar os processos comerciais e as equipes geradoras de receitas em apenas uma ferramenta, o Atendare gera mais agilidade, eficiência e transparência nos processos. Além disso, ao contar com um calendário para agendamento de atividades nativo, o Atendare permite maior organização e planejamento de tarefas da equipe comercial.
Também contamos com pipelines de negociações personalizáveis, modelos de propostas e contratos, automações para vendas e análises precisas para facilitar na criação, gestão e fechamento das vendas.
Como devo configurar o Atendare para vender mais e otimizar meu processo de vendas?
A melhor forma de configurar o Atendare para vender mais e otimizar seu processo de vendas é adquirir todos os módulos e os utilizar de forma integrada, centralizando todas as informações e processos comerciais. Entretanto, recomendamos fortemente a realização do processo de onboarding, para que a nossa equipe de experiência do cliente possa auxiliar a sua empresa a ter o melhor uso da ferramenta, alinhados com os recursos e estratégias corretos, conforme a sua necessidade.
Como o Atendare ajuda o meu vendedor no dia-a-dia?
O Atendare facilita a vida do seu vendedor no dia-a-dia de diversas formas.
Com o agendamento inteligente de atividades em nossa agenda nativa, o seu vendedor pode organizar uma rotina de tarefas produtiva e eficiente.
Com os pipelines de negociação personalizáveis o seu vendedor consegue planejar, organizar e realizar as suas vendas de forma ágil e organizada.
Com as métricas e análises no painel do Analytics, os gestores podem analisar a performance da equipe, entender os gargalos e pontos fortes do seu processo.
Além disso, centralizar os processos e informações em uma única plataforma pode gerar vários outros benefícios, que comentamos ao longo desta Central de Ajuda e no nosso blog.
Como eu gerencio o dia-a-dia do meu time de vendas no Atendare?
Para gerenciar o dia-a-dia do meu time de vendas no Atendare recomendados o uso do calendário de atividades nativo do Atendare (que pode ser integrado com outros calendários) juntamente com o acompanhamento das métricas de produtividade e eficiência da equipe no Analytics.
Vale lembrar que é necessário adquirir os itens adicionais análise de produtividade e análise de eficiência para obter o melhor resultado. Para obter esses itens adicionais e saber mais informações clique aqui.
Como eu analiso as minhas métricas de performance dentro do Atendare?
Para analisar as suas métricas de performance recomendamos a contratação dos itens adicionais “análise de produtividade” e “análise de eficiência”. Clique aqui para saber mais.
Entretanto, cada módulo contratado (com exceção do módulo de marketing) oferece métricas extremamente úteis para a análise da performance e resultados de cada equipe. Por exemplo, o dashboard geral e a análise de base estão disponíveis para todos os módulos (com exceção do módulo de marketing).
Quais métricas ou relatórios o Atendare me indica para gerenciar minha operação?
Cada empresa possui a sua particularidade, com as análises recomendadas podendo variar de acordo com os módulos contratados e os objetivos da empresa. Entretanto, recomendamos o uso do dashboard geral, análise de base, análise de produtividade e análise de eficiência, pois essas análises são úteis para uma grande variedade de empresas e negócios.
Além disso, as análises referentes a cada módulo também são fortemente recomendadas. Ou seja, recomendamos que:
- Se você adquiriu o módulo de vendas, utilize também a análise de negociações;
- Se você adquiriu o módulo de pré-vendas, utilize também a análise de qualificações;
- Se você adquiriu o módulo de projetos, utilize também a análise de projetos;
- Se você adquiriu o módulo de marketing, utilize também a análise de ads;
Como eu compartilho os meus resultados e os resultados do meu time com minha empresa?
Para compartilhar os seus resultados e os resultados do seu time com sua empresa, você pode utilizar a impressão dos relatórios e análises contidos no painel Analytics ou o compartilhamento de telas. Além disso, se você deseja exibir esses resultados publicamente para sua empresa, recomendamos o uso do Analytics TV.