O que acontece com o meu pagamento quando altero o meu plano de assinatura do Atendare?
Se for feito upsell, ou seja, se você adquirir mais algum módulo, o plano e os recursos são atualizados após o pagamento.
Se for feito downsell, ou seja, se você diminuir o plano contratado, o valor será atualizado no próximo mês, e os recursos do plano também serão atualizados 30 dias após a data de solicitação.
Quais são os métodos de pagamento aceitos pelo Atendare?
Atualmente no Atendare aceitamos os seguintes métodos de pagamento: boleto (código de barras), cartão de crédito e PIX (QR Code no boleto).
O que acontece com a minha cobrança quando adiciono um usuário?
Quando você adiciona um novo usuário que excedeu a sua assinatura original, o que acontece é isto:
- O usuário é liberado na hora.
- O valor referente ao novo usuário é adicionado na mesma fatura.
- Se você já pagou a fatura, geramos um boleto avulso.
Leia este artigo para mais informações: Gerenciamento de Limites de Usuários ou E-mails.
Quem pode acessar as informações de pagamento em minha conta do Atendare?
Apenas o usuário que tiver a permissão de “Superadministrador” da conta e quem tiver acesso ao Painel de Faturamento.
Qual a diferença entre a cobrança anual e a mensal?
Na cobrança mensal é enviada uma fatura todo mês.
A cobrança anual é uma fatura única, referente ao valor da assinatura de 12 meses. Esta fatura pode ser parcelada em até 3 vezes.
Como pagar minha assinatura do Atendare?
Conforme o meio de pagamento escolhido. Se for boleto, basta ler o código de barras ou QR Code em um meio de pagamento adequado.
Se for cartão, vai debitar da sua conta automaticamente, desde que tenha saldo disponível.
O que acontece quando o período de avaliação termina?
É inativado o acesso à plataforma, a menos que você faça a contratação do Atendare.
Posso acessar novamente uma conta encerrada?
Se você tiver encerrado a conta em até 30 dias, ainda é possível acessar a conta com os dados passados.
Depois deste período, a base é excluída e será necessário a criação de um novo login e uma nova base.
Como funcionam os preços do Atendare?
Você pode validar os preços atuais do Atendare conversando com um de nossos consultores.
O Atendare tem como modelo de negócio a venda de planos, que podem variar de valores e funcionalidades contratadas.
Posso excluir minha conta?
Sim, você pode. No Atendare temos como política excluir a conta dos usuários que cancelaram a sua conta após um período de 30 dias. Portanto, para excluir a conta é necessário antes cancelar a conta.
Para saber como realizar esta ação, confira este artigo: Posso cancelar minha assinatura do Atendare?
O que acontece quando uma fatura é marcada como vencida?
É efetuada uma cobrança de juros e multa junto com o valor da fatura. Os valores dos juros e da multa aumentam com o passar dos dias em que a cobrança ficar em aberto.
Até quando a minha fatura do Atendare precisa ser paga?
Recomendamos o pagamento da sua fatura até a data de vencimento acordada no fechamento.