Se você chegou até aqui, provavelmente encontrou algum problema no pagamento da sua fatura. Fique tranquilo, neste artigo vamos te mostrar como resolver os principais problemas que podem acontecer ao tentar realizar o pagamento, confira:
TÓPICOS DO ARTIGO:
Cartão
Abaixo listamos os 2 principais erros que podem ocorrer ao tentar realizar o pagamento da sua fatura via cartão:
- Falta de saldo: Neste cenário, recomendamos você entrar em contato com o nosso financeiro ([email protected]), pois podemos reprocessar a fatura para quando você tiver saldo.
- Erro no processamento: Neste caso, recomendamos você verificar as possíveis causas, como cartão vencido ou danificado. Dependendo da situação, a melhor solução é a troca de cartão ou do meio de pagamento.
Boleto
O principal problema que pode acontecer ao realizar o pagamento por boleto é o pagamento ser efetuado, mas o valor ser estornado para o banco.
Nessa situação, recomendamos a geração de um novo boleto, ou o pagamento via pix.
Ficou com alguma dúvida? Encaminhe um e-mail para [email protected] que vamos lhe ajudar!