A Inteligência Artificial da Atendare foi desenvolvida para auxiliar na análise de reuniões, geração de resumos, identificação de oportunidades e apoio à tomada de decisão. Para aproveitar todo o potencial da ferramenta, é importante entender como construir bons prompts.
O que é um prompt?
Um prompt é a instrução fornecida para a Inteligência Artificial. Ele define qual tarefa a IA deve executar e como a resposta deve ser apresentada.
Um prompt pode ser simples, como:
“Faça um resumo desta reunião.”
Ou mais completo:
“Aja como um especialista em vendas consultivas B2B. Analise esta reunião e gere um resumo executivo destacando as principais dores do cliente, oportunidades identificadas, objeções levantadas e próximos passos.”
Quanto mais contexto e direcionamento forem fornecidos, mais relevante tende a ser o resultado.
O que levar em consideração ao criar um prompt?
Para obter análises mais precisas e úteis, procure estruturar seu prompt com base nos seguintes elementos:
1. Defina o papel da IA
Diga à IA como ela deve atuar durante a análise. Isso ajuda a direcionar o raciocínio e a linguagem utilizada.
Exemplos:
- Aja como um especialista em vendas B2B;
- Aja como um consultor de implantação de CRM;
- Aja como um gerente de Customer Success;
- Aja como um executivo responsável pela análise de indicadores comerciais.
2. Forneça contexto
Explique o cenário ou o objetivo da análise. Se a reunião for de vendas, implantação ou acompanhamento de cliente, informe isso no prompt.
Exemplo:
“Considere que esta é uma reunião de apresentação comercial para uma empresa do segmento industrial.”
3. Especifique o que deseja analisar
Oriente a IA sobre quais informações devem ser priorizadas. Alguns exemplos:
- Dores e necessidades do cliente;
- Oportunidades de negócio;
- Sinais de compra;
- Objeções levantadas;
- Riscos para o fechamento ou para o projeto;
- Próximos passos acordados.
4. Defina o formato da resposta
Você pode solicitar que a resposta seja apresentada como:
- Resumo executivo;
- Lista de tópicos;
- Plano de ação;
Boas práticas para criar prompts
✔ Seja claro e objetivo nas instruções;
✔ Informe o contexto da reunião ou da análise;
✔ Solicite que a IA assuma um papel específico;
✔ Destaque quais pontos devem ser priorizados;
✔ Defina o formato esperado da resposta;
✔ Refine o prompt sempre que desejar um resultado mais detalhado.
Uma boa fórmula para elaborar prompts é:
Quem a IA deve ser + Qual é o contexto + O que ela deve fazer + Como deve responder.
Exemplos de prompts para utilizar na Atendare
📊 Resumo executivo de uma reunião
Aja como um gerente comercial experiente. Analise a transcrição desta reunião e gere um resumo executivo, breve e corporativo, destacando o objetivo do encontro, as principais necessidades do cliente e os próximos passos acordados.
🎯 Identificação de oportunidades comerciais
Aja como um especialista em vendas consultivas B2B. Analise a reunião e identifique oportunidades de negócio, sinais de interesse do cliente, possíveis oportunidades de upsell ou cross-sell e ações recomendadas para avançar a negociação.
🚨 Identificação de riscos e sinais de alerta
Analise esta reunião e destaque possíveis sinais de alerta, como ausência de um decisor, objeções recorrentes, falta de definição de prazos, baixo engajamento ou qualquer outro fator que possa comprometer o avanço da oportunidade ou do projeto.
🤝 Avaliação da condução da reunião
Aja como um consultor especializado em técnicas de vendas. Avalie a condução da reunião considerando aspectos como criação de rapport, escuta ativa, investigação de necessidades, identificação de dores, tratamento de objeções e definição de próximos passos. Ao final, apresente sugestões de melhoria.
🚀 Reuniões de implantação
Aja como um consultor de implantação de CRM. Analise esta reunião e apresente um resumo executivo contendo requisitos levantados, configurações necessárias, riscos identificados, pendências e próximos passos para garantir o sucesso da implantação.
❤️ Reuniões de Customer Success
Aja como um especialista em Customer Success. Analise esta reunião e identifique os principais objetivos do cliente, nível de adoção da plataforma, dificuldades relatadas, oportunidades de geração de valor, possíveis riscos de churn e ações recomendadas para evolução da conta.
📈 Análise executiva para liderança
Aja como um diretor comercial. Gere um resumo corporativo desta reunião, considerando o segmento de atuação do cliente. Destaque oportunidades, riscos, sinais de alerta, dores identificadas, potencial de negócio e recomendações estratégicas para a equipe.
Dica final
Não existe um único prompt ideal. O melhor resultado normalmente é obtido quando você adapta as instruções ao seu objetivo. Se a primeira resposta não atender à expectativa, adicione mais contexto, detalhe quais informações deseja priorizar ou solicite um formato diferente para a saída.
Lembre-se: a qualidade da análise da IA está diretamente relacionada à qualidade do prompt utilizado. Quanto mais clara e específica for a sua orientação, mais rica e útil será a resposta gerada.