Janeiro começou com atualizações importantes no Atendare Marketing. A partir do feedback dos nossos clientes, estamos evoluindo a forma como o Atendare considera os contatos no plano de marketing.
O objetivo é simples: mais flexibilidade, mais controle e cobrança baseada no uso real, sem limitar o volume de contatos que você pode manter no CRM.
Em resumo
- Você poderá cadastrar contatos ilimitados
- A cobrança passa a considerar apenas os Leads Ativos
- Leads Ativos são aqueles que recebem campanhas ou participam de automações
- A mudança entra em vigor de forma gradual até março de 2026
O que muda na prática?
A partir deste novo modelo, apenas contatos marcados como “Lead Ativo”:
- Consomem o limite do plano
- Recebem e-mails marketing
- Participam de automações
Contatos marcados como “Lead Inativo”:
- Ficam armazenados no sistema sem custo
- Não recebem comunicações
- Não participam de nenhuma automação
Isso permite manter sua base completa no CRM e pagar apenas pelos contatos realmente utilizados em ações de marketing.
Para ativar ou desativar um contato, basta acessar o cadastro, clicar em Ações e selecionar Desativar Lead. O contato passará a exibir o aviso “Lead Inativo”. Se quiser reativá-lo, é só acessar Ações novamente e escolher Ativar Lead.
Mudança importante nos envios
Com o novo modelo, os envios de e-mail marketing e automações passam a ser feitos exclusivamente para contatos marcados como lead ativo, e não mais diretamente para empresas.
Se você utiliza e-mails genéricos (ex: [email protected]), basta:
- Criar um contato com esse e-mail
- Vincular o contato à empresa correspondente
Essa abordagem simplifica a operação e melhora a organização dos dados.
O que você precisa fazer agora?
Neste momento, nenhuma ação é necessária.
Recomendamos apenas:
- Verificar se você realiza envios diretamente para empresas
- Caso realize, iniciar a organização criando contatos vinculados
Até março de 2026, você poderá se adaptar ao novo modelo.
Cronograma
Janeiro de 2026
- Gestão de Leads Ativos disponível no sistema
- Nenhuma restrição de envio
- Nenhuma alteração na fatura
Março de 2026
- Envio de campanhas e automações apenas para Leads Ativos
- Novo modelo de faturamento entra em vigor
Para entender em detalhes todas as regras da mudança, acesse o artigo completo: https://help.atendare.com/br/novo-modelo-de-faturamento-de-contatos-como-leads-ativos/
Estamos à disposição para apoiar você nessa transição e garantir que sua operação continue eficiente e previsível.