Como ativar a integração da Zenvia (Total Voice) no Atendare?
4 min
Criado por Tailine Schultz em 13/11/2020 08:33
Atualizado por Tailine Schultz em 26/11/2020 16:53

Para utilizar a ferramenta Zenvia integrada ao Atendare e realizar ligações através do Atendare é muito fácil. Veja o tutorial abaixo:

Acessar:

Configurações > Perfil > Integrações > Zenvia > Configurar Integração

 

Para configurar uma nova conta, você pode clicar no botão com a opção "Criar Conta", então um login será criado onde você pode acessar diretamente no site da Zenvia.

Dica: Caso realizar o cadastro diretamente no Atendare, um valor é creditado como um bônus para você utilizar em ligações

 Após criada a conta, uma nova tela é aberta com a listagem dos usuários, onde também será possível recarregar os créditos.

Como adicionar um novo ramal?

Para adicionar um novo ramal para um usuário, é necessário acessar:

Configurações > Integrações > Total Voice e clicar na opção “Configurar” ao 
lado direito do nome do usuário onde você deseja configurar o ramal.

Então uma popup se abrirá onde você poderá digitar o número do ramal que quer adicionar:

Caso ainda não tenha um ramal cadastrado, poderá inserir o número desejado e clicar na opção "Adicionar xxxx", conforme imagem abaixo:

Como configurar o ramal?

Para adicionar um novo ramal para um usuário, é necessário acessar:

Configurações > Integrações > Total Voice e clicar na opção “Configurar” 
ao lado direito do nome do usuário onde você deseja configurar o ramal.

Então ao abrir a popup você poderá selecionar o ramal para cada usuário.

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Como remover o ramal?

Para remover um ramal, você pode acessar a tela com a listagem de usuários e ramais, e então clicar no botão "Remover", posicionado ao lado do botão "Configurar", conforme mostra a imagem abaixo:

Posso adicionar mais de um ramal ao usuário no Atendare?

Sim, você pode! Para incluir mais um ramal basta acessar a tela com a listagem de usuários e ramais, e então clicar no botão "Adicionar ramal", posicionado abaixo no ramal já existente, conforme mostra a imagem abaixo:

Quais são os benefícios?

Ao realizar ligações pelo Atendare, todos os registros ficam gravados e arquivados na timeline do Lead, Conta ou Negociação, gerando indicadores de quantidade e tempo de ligação por ramal. Desta forma, é possível acompanhar e desenvolver o seu time, mesmo que à distância.

Outro benefício é que a plataforma de comunicação de voz funciona no modelo pré-pago e sua empresa paga pelo somente o que utilizar.

Veja também: Como posso recarregar os meus créditos da Zenvia no Atendare?

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