Primamos muito pelo relacionamento com você, nosso cliente.
Por isso, além de contarmos com a nossa Central de Ajuda, onde estão disponíveis vários tutoriais e artigos para te ajudar com o uso do Atendare, também oferecemos suporte através de chamados.
Quando realizar a abertura de um chamado, nos envie a maior quantidade de informações possíveis sobre o assunto que será tratado, seguem exemplos de informações que ajudam nessa questão:
- Seja bem pontual sobre sua dúvida, procure dar detalhes do que você fez. Caso tenha muitas dúvidas nós contamos com treinamentos que você pode contratar conforme a necessidade.
- Em caso de erro no sistema, enviar um print do erro e explique qual o processo realizado para encontrá-lo.
- O problema é recorrente ou esporádico?
- Acontece apenas com um usuário ou mais?
- O problema acontece com qual informação? Ou em mais de um?
- Quando ocorreu?
- Detalhe preferencialmente qual foi o registro envolvido.
Como contatar o suporte?
Você pode acionar o suporte através da sua conta Atendare, abrindo o chamado ou também enviando um e-mail para suporte@atendare.com que também irá registrar o chamado.
Feito isso, você tem seu chamado registrado de forma eficiente. Agora é só aguardar que nossa equipe de atendimento irá te retornar.
Nosso atendimento via e-mail é de segunda a sexta-feira no horário comercial, faremos o possível para te atender em até 4 horas.
Nosso chat fica disponível nos seguintes horários de segunda a sexta-feira: 09h - 11h45min / 13h45min - 17h30min
Precisando de alguma ajuda estaremos a disposição.