A segurança e a privacidade dos seus dados são prioridades na Atendare. Por isso, adotamos medidas para proteger as informações armazenadas na plataforma e reduzir riscos de perda ou acesso indevido aos dados.
Neste artigo, você vai entender algumas das principais medidas adotadas pela Atendare relacionadas à segurança, backup e privacidade dos dados.
TÓPICOS DO ARTIGO:
- Segurança e proteção dos dados
- Política de Backup e Retenção
- O que significa o período de retenção de 7 dias?
- Como solicitar uma restauração?
- Privacidade
Segurança e proteção dos dados
Os dados de cada empresa que utiliza a Atendare são armazenados de forma separada. Essa estrutura ajuda a manter as informações de cada conta isoladas das demais empresas que utilizam a plataforma.
Além disso, o acesso à Atendare utiliza conexões seguras via HTTPS, que protegem a transmissão das informações entre o seu dispositivo e a plataforma.
As senhas dos usuários também são armazenadas de forma protegida, utilizando mecanismos de criptografia adequados para evitar a exposição das credenciais.
Política de Backup e Retenção
A Atendare realiza automaticamente um backup por dia, mantendo disponíveis os backups referentes aos últimos 7 dias corridos.
O backup contempla a base de dados da conta, com exceção dos eventos relacionados ao e-mail marketing, como registros de aberturas e cliques.
Os backups são realizados automaticamente, portanto, não é necessário solicitar sua criação ao nosso time de suporte.
O que significa o período de retenção de 7 dias?
Retenção é o período durante o qual uma cópia de backup permanece armazenada e disponível para restauração.
Na Atendare, os backups possuem retenção de 7 dias corridos. Após esse período, as cópias mais antigas deixam de estar disponíveis.
Por isso, caso seja identificada a necessidade de recuperar a base a partir de um backup, é importante entrar em contato com nosso time de suporte o quanto antes.
Como solicitar uma restauração?
Caso seja necessário retornar a base para uma posição disponível nos backups, a solicitação deve ser realizada junto ao nosso time de suporte.
É importante diferenciar os dois processos:
- Backup: cópia de segurança da base realizada automaticamente pela Atendare.
- Restauração: processo de recuperar a base a partir de uma das cópias de backup disponíveis.
Como os backups são mantidos por 7 dias corridos, recomendamos que solicitações de restauração sejam realizadas assim que a necessidade for identificada.
A restauração envolve recursos de infraestrutura e atuação da nossa equipe técnica e, por isso, pode haver custos para a realização do procedimento. Após a solicitação, nosso time avaliará o cenário e orientará sobre o processo e os custos aplicáveis.
Privacidade dos dados
Os dados inseridos na Atendare pertencem à sua empresa. A Atendare realiza o tratamento dessas informações de acordo com as instruções fornecidas durante a utilização da plataforma e conforme as condições estabelecidas em nossos Termos de Uso e demais políticas aplicáveis.
Para mais informações sobre privacidade e tratamento de dados, consulte os Termos de Uso da Atendare.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail [email protected] ou pelos canais de atendimento disponíveis na plataforma.