No Atendare, existem duas maneiras de remover usuários ativos da conta da sua empresa: desativar ou excluir.
Confira no artigo abaixo o que acontece com os usuários que são desativados ou excluídos.
TÓPICOS DO ARTIGO:
- Definições e diferenças
- O que acontece com os dados do usuário desativado
- O que acontece com os dados do usuário excluído
Definições e diferenças
Dentro do Atendare, existem diferenças entre as ações de desativar e excluir um usuário.
Desativação de Usuário
Desativar um usuário libera uma vaga, permitindo que você convide uma nova pessoa para preenchê-la ou exclua da sua assinatura. Os dados pessoais do usuário (como nome e e-mail) permanecem na conta da empresa.
O status do usuário se torna inativo.
Saiba como desativar um usuário neste artigo: [ARTIGO]
Exclusão de Usuário
Excluir um usuário remove completamente os dados pessoais dele (como nome e e-mail) da conta empresarial. Esta ação só pode ser realizada após a desativação do usuário.
Apenas é possível desativar e excluir usuários se você tiver permissão para acessar as configurações da conta. Esteja ciente de que essas ações podem afetar o conteúdo criado e os itens de propriedade associados ao usuário. É recomendado reatribuir os dados antes de desativar e excluir usuários.
O que acontece com os dados do usuário desativado
Quando um usuário é desativado, as seguintes alterações ocorrem nos dados dele:
Informações de usuários
O nome, e-mail e imagem de perfil do usuário desativado permanecerão na sua conta. Você pode acessar esses dados em Configurações > Usuários > e selecionar o usuário.
É importante que a opção de exibir usuários inativos esteja habilitada na listagem.
Propriedade de Itens
Contatos, empresas, qualificações, negociações, produtos, atividades, projetos e automações continuam associados ao nome do usuário desativado, a menos que sejam transferidos para outro responsável.
E-mails
A sincronização de e-mails é interrompida automaticamente.
Os modelos de e-mail criados pelo usuário desativado e os e-mails vinculados a empresas permanecem na conta.
Sincronizações de Contas
Sincronizações de e-mails, contatos, calendário e contas do Google ou Microsoft são interrompidas automaticamente.
Visualizações com filtros Salvos
As visualizações com filtros salvos que são públicas e criadas por usuários desativados permanecem na conta.
Automações
Se o criador de uma automação for desativado, a automação não será desativada.
Atribuição Automática
Se um usuário desativado fizer parte de uma regra de atribuição, ela continuará sendo executada, mas falhará ao verificar o status dele. Recomendamos revisar todas as regras de atribuição ativas que envolvam o usuário desativado.
O que acontece com os dados dos usuários excluídos
Além do que foi mencionado acima, quando os usuários são excluídos, os seguintes dados são impactados:
Informações de usuários
O nome, e-mail e foto de perfil do usuário são excluídos da conta da empresa. Não é possível visualizar os dados de um usuário excluído.
Propriedade de Conteúdo
Contatos, empresas, qualificações, negociações, produtos, atividades, projetos e automações são mantidos, ainda que atribuídos ao usuário excluído.
Filtros
Usuários excluídos não podem ser filtrados. Recomendamos que a transferência de responsável seja feita antes da exclusão.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com o nosso suporte: [email protected] e nós iremos te ajudar!