Conheça as definições para termos comuns usados na ferramenta da Atendare.
Atividades – Refere-se a atividades que o usuário consegue criar dentro dos registros ou do calendário, contendo tarefas diárias, reuniões ou demais compromissos que deseja cadastrar.
- Tipos de atividades – Uma forma de informar de modo rápido a característica da ação que será executada.
Empresa – Registro referente a organização da qual você está negociando.
- Segmentos – Essa informação é referente ao cadastro da Empresa, ou seja, o segmento que a empresa está no mercado.
Higienização – Com a Higienização é possível mesclar registros que possuem os mesmos dados e também excluí-los da sua base de dados.
Pipelines – Fluxo em etapas onde ficam disponíveis as qualificações ou negociações em andamento no processo de vendas.
- Etapa – Corresponde a uma fase do pipeline/funil de vendas.
Analytics – Painel onde estão disponíveis análises referente aos seus dados na base.
- Produtividade – Análises referente a produtividade da equipe, contabilizando ligações realizadas, e-mails enviados e muito mais!
- Eficiência – Análise que mostra as conversões do seu Pré-Vendas a Vendas, trazendo resultados como taxa de conversão e tempo médio para conversão.
- Dashboard – Resumo de suas qualificações e negociações novas, ganhas, em aberto e perdidas no período selecionado.
- Base – Possui uma visão geral da sua base de clientes, contato e empresas. Além disso, conta com análise por cargos e segmentos.
Contato – Registro referente a pessoa que faz parte da empresa da qual está sendo trabalhado.
- Cargos – Objeto que refere-se ao cargo dos contatos dentro da empresa que fazem parte.
Usuários – Pessoas que estão acessando e utilizando o Atendare.
- Papéis e permissões – Refere-se às permissões que o usuário terá dentro da plataforma.
Negociação – Uma negociação representa uma oportunidade que está sendo trabalhada e possui uma previsão para o fechamento. Ela é criada quando existe interesse do cliente pelo produto/serviço que a sua empresa oferece, indicando uma possibilidade de negociação.
- Ganha – Uma negociação ganha, significa que houve êxito no fechamento da venda.
- Perdida – Uma negociação perdida refere-se a um negócio que, por algum motivo, não teve sequência, em que seu cliente não ficou de acordo com as condições oferecidas ou simplesmente decidiu não investir no momento.
- Valor total – Corresponde ao valor da soma de todos os produtos, serviços e recorrências dentro da negociação.
- Valor estimado – Pode ser informado na criação da negociação, como uma estimativa de valor para aquela negociação.
- Margem de lucro – Corresponde a diferença entre o preço de custo do produto e o preço unitário.
- MRR – Valor mensal da recorrência.
- Produto – Mercadoria que você está vendendo no mercado.
- Serviço – É um ato ou desempenho intangível, oferecido por uma empresa ao consumidor final.
- Recorrência – Refere-se ao modelo de gerar renda por determinado período, como por exemplo a venda de assinaturas ou contratos a longo prazo.
Categorias – São utilizadas nos produtos para segmentar e informar a qual categoria pertence.
Proposta – Uma proposta comercial é um documento formal apresentado por uma empresa a um potencial cliente, contendo detalhes sobre os produtos, serviços ou recorrências oferecidos pela empresa.
Contrato – Normalmente encaminhado após aprovação da proposta comercial, refere-se ao documento que deve ser assinado após fechamento da venda.
Filtros – São utilizados para você conseguir visualizar os resultados de maneira segmentada, podendo filtrar apenas por determinada informação nos registros.
Notificações – Permissão que precisa estar habilitada para o usuário receber notificações da ferramenta.
Tag – Utilizada para segmentação dos registros de empresa, contato, qualificação e negociação. As opções de tag você consegue personalizar conforme a preferência.
Grupo – Utilizado para realizar o agrupamento de registros contatos/empresas, a fim de realizar uma ação com os mesmos.
Fonte – A fonte se refere à origem pela qual determinado registro chegou à plataforma, ou seja, é o meio pelo qual as informações foram obtidas.
Exportações – Objeto disponível para extrair informações da plataforma para um Excel.
Importações – Objeto disponível para importar informações de uma planilha do Excel para a ferramenta.
Qualificação – Representa o processo de qualificação do contato, que realiza a classificação dos possíveis clientes para poderem avançar a uma negociação.
Landing Page – Refere-se a página em que o usuário acessa para entrar em um site. Uma Landing Page contém elementos que geram conversão, sendo um elemento chave para o Marketing.
E-mail marketing – Esse objeto é utilizado para desenvolver uma comunicação direta entre as empresas e seus clientes ou público.
Automação – Forma de automatizar processos repetitivos dentro do Atendare montando um fluxo de eventos.
- Gatilho inicial de automação – Objeto que inicia uma automação.
Metas – Ferramenta que possibilita mensurar o resultado que a equipe está tendo em relação a um objetivo específico.
Responsável – Refere-se ao usuário da ferramenta que está acompanhando determinado registro ou negociação.
Ciclo de vida – Etapa em que o contato/empresa se encontra na jornada
Domínio de e-mail – Utilizado para envio de e-mail Marketing.
Domínio de Landing Page – Utilizado para publicação de Landing Pages.
Campanha – Conjunto de ações para atingir determinados objetivos.
Formulário – Utilizados para conversão de contatos do Marketing.
Ticket – Criado para nosso time de atendimento ao encaminhar um e-mail para [email protected]
Chat – Forma de contato direta com nosso time de atendimento. Pode ser acessado, através do ícone no canto inferior direito.
Webhook – Webhook é uma forma de comunicação entre dois sistemas em que um sistema envia uma mensagem automática para o outro sistema, informando-o sobre um evento ou ação específica que ocorreu.
Ficou com alguma dúvida? Encaminhe um e-mail para [email protected] que vamos lhe ajudar!