Estamos sempre buscando formas de tornar sua experiência no Atendare mais simples e produtiva.
Confira abaixo algumas das melhorias mais recentes disponibilizadas na plataforma.
- Novo chat de suporte do Atendare
- Busca otimizada de Contatos, Empresas e Participantes dentro de uma Oportunidade
- Edição de campos mais simples e rápida
- Avançar automaticamente para a próxima etapa no pipeline após a atividade obrigatória ser concluída
Novo chat de suporte do Atendare
Com o objetivo de tornar sua experiência de atendimento ainda melhor e mais eficiente, implementamos o nosso chat de suporte com a tecnologia Intercom. Agora, falar com a nossa equipe e encontrar ajuda ficou muito mais fácil e rápido.
O nosso novo chat de suporte está agora fixo no canto inferior direito da sua tela do Atendare. Ele permanece sempre visível e acessível, não importa onde você esteja na plataforma.
Confira as facilidades que essa mudança traz:
Acesso imediato ao suporte: Clique no ícone a qualquer momento para iniciar uma nova conversa e falar diretamente com a nossa equipe de suporte.
Acompanhamento de histórico de mensagens: Você pode visualizar as conversas passadas que já teve com o nosso time, mantendo o contexto sempre à mão.
Ajuda rápida e autônoma: Ficou mais fácil de você consultar nossos materiais de ajuda, acessar a Central de Ajuda e o Atendare Academy para tirar dúvidas rapidamente por conta própria.
Como utilizar o novo chat?
Ao clicar no ícone, você encontrará as opções de forma clara:
- Iniciar uma conversa: Para falar com um de nossos atendentes.
- Mensagens: Para visualizar o histórico de conversas.
- Central de Ajuda e Atendare Academy: Para explorar nossos guias, tutoriais e vídeos.
Busca otimizada de contatos, empresas e participantes dentro de uma oportunidade
Agora, a busca para vincular empresas, contatos e adicionar participantes às negociações, qualificações e projetos está mais inteligente e rápida.
Você pode pesquisar usando o nome da pessoa junto com o nome da empresa.
Exemplo: ao digitar “Steve Apple”, o sistema encontrará o contato Steve Jobs, que está associado à empresa Apple.
O Atendare entende que “Apple” na busca não é necessariamente o sobrenome do contato, mas sim a empresa à qual ele pertence.
Edição de campos mais simples e rápida
Tornamos a edição de campos muito mais prática. Agora, basta clicar diretamente no campo, adicionar ou editar a informação e pronto — menos cliques e mais agilidade para você.
Antes, era necessário passar o mouse sobre o campo, clicar no ícone de lápis para adicionar ou editar uma informação e depois confirmar no botão Salvar.
Agora, tudo é feito de forma imediata e intuitiva, tornando sua experiência mais fluida e natural, com foco total na informação que você precisa gerenciar — sem interrupções ou elementos desnecessários na tela.
Essa atualização será liberada aos poucos aos usuários*
Avançar automaticamente para a próxima etapa no pipeline após a atividade obrigatória ser concluída
Quando você configura uma automação de negociação no Atendare e adiciona o evento “criar atividade”, você pode marcar essa atividade como obrigatória na etapa do pipeline. Ou seja, com essa opção marcada, o usuário não consegue avançar a negociação de etapa no pipeline até que a atividade seja concluída.
O que mudou?
- Antes da atualização, sempre que a atividade obrigatória era marcada como concluída pelo usuário, a negociação avançava automaticamente para a próxima etapa do pipeline, sem exceção.
- Com esta nova atualização, você decide se a negociação deve:
- Avançar automaticamente para a próxima etapa no pipeline após a atividade obrigatória ser concluída
ou
- Permanecer na etapa do pipeline que estava, mesmo após concluir a atividade obrigatória.
Para configurar a sua preferência, você deve acessar as configurações gerais da conta:
- Acesse suas configurações: gerenciamento de conta
- Navegue até: dados da conta
- Localize a seção: “Atividade Obrigatória na etapa”
- Você encontrará um check (caixinha) que permite marcar ou não a opção:
Observação: A partir de agora o padrão é desmarcado.