Neste artigo, vamos mostrar como você pode integrar a Atendare com o WhatsApp, e poder utilizá-lo no Atendare Talks!
REQUISITOS
- Uma conta no Facebook
- O WhatsApp é um serviço de mensagens pertencente à Meta (antigo Facebook). Para realizar a integração, é necessário ter uma conta no Facebook. Caso ainda não possua, clique aqui para criar uma conta.
- Verificar se o número de telefone não está vinculado ao WhatsApp Business
- Certifique-se de que o número de telefone que pretende usar não esteja vinculado ao aplicativo WhatsApp Business. Caso esteja, será necessário excluir a conta ou substituir o número.
- Atenção: esse processo não permite backup das conversas e contatos. Ao excluir a conta, todas as informações serão permanentemente perdidas.
TÓPICOS DO ARTIGO
Conectando a sua conta do Facebook com a Atendare
Acesse a sua conta da Atendare, e vá até:
Configurações no menu lateral esquerdo > Talks > Conectar:
Ao clicar em “Conectar”, você será direcionado para a tela de login do Facebook. Caso você já esteja conectado, não será necessário realizar o login novamente.
Quando estiver conectado, vá em “Continuar”:
Clique em “Começar” para autorizar a conexão da sua conta do Facebook com a Atendare.
Caso não tenha uma conta no Facebook Business, selecione a opção “Criar uma conta empresarial“.
Se você já possui uma conta no Facebook Business, basta selecioná-la clicando na seta. Lembre-se de que o sistema reconhece apenas as contas do Facebook Business associadas ao seu perfil pessoal no Facebook.
O Facebook possui algumas restrições quanto ao nome da empresa, como o uso de texto todo em caixa alta ou a menção a marcas que não tenham relação com o seu negócio (por exemplo, WhatsApp ou Facebook). Fique atento aos avisos exibidos e consulte as regras da plataforma.
Além disso, o Facebook exige que o site associado à sua empresa possua certificação (pode ser acesso por https). Após preencher as informações da empresa, clique em “Avançar“.
Clique em Avançar:
Nesta etapa, você deverá escolher como deseja configurar a conta do WhatsApp Business a ser conectada à Atendare.
Você terá duas opções disponíveis:
- Inserir um novo número de telefone do WhatsApp para começar
Selecione essa opção caso queira utilizar um número novo. Será necessário verificar o número para prosseguir. - Compartilhar números de telefone do WhatsApp existentes
Essa opção permite utilizar um número de telefone já vinculado a uma conta do WhatsApp Business existente. Ao selecioná-la, o número será compartilhado com a conta da Atendare para uso na integração.
Após selecionar a opção desejada, clique em “Avançar” para continuar.
Agora, vamos criar uma conta no WhatsApp! Caso já tenha desvinculado seu número do aplicativo WhatsApp Business ou esteja utilizando um número novo, clique em “Criar um novo perfil no WhatsApp Business“.
Clique em Continuar:
No campo abaixo, preencha as informações do seu perfil do WhatsApp conforme as diretrizes do Facebook e clique em “Avançar“.
Nesta etapa, selecione o DDI (código do país) correspondente ao seu número — no caso do Brasil, o DDI é 55 — e insira o número no campo indicado.
Escolha a opção “Ligação telefônica” para receber o código de confirmação do WhatsApp e certifique-se de que o seu telefone esteja habilitado para receber chamadas. Caso o número esteja vinculado a uma URA, será necessário desativá-la temporariamente para receber o código.
Insira o código recebido ou, se necessário, solicite o reenvio.
Continue avançando até concluir o procedimento e aguarde a notificação de confirmação.
Ficou com alguma dúvida? Envie um e-mail para [email protected] que vamos te ajudar!
Preços do WhatsApp Business
Para informações detalhadas sobre os custos das mensagens, por favor, acesse diretamente o site oficial do WhatsApp Business: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing. Neste link, você encontrará uma breakdown completa dos valores, incluindo diferentes modelos de precificação e como eles podem se aplicar ao seu uso da plataforma.
Se ficar com alguma dúvida ou necessitar de ajuda, entre em contato com o nosso time de suporte pelo e-mail [email protected] que iremos lhe ajudar!